Gå til hovedindhold

Handels- og leveringsbetingelser

1. Generelt

Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for alle køb foretaget i webshoppen på boiskovstudio.dk, som drives af:

Boiskov Studio

v/ Jette Boiskov Ditlevsen

CVR-nr.: 45961729

Ørnevej 11, 7400 Herning

Tlf.: +45 53 60 97 71

E-mail: info@boiskovstudio.dk

Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Vi sælger udelukkende til kunder med leveringsadresse i Danmark.

2. Produkter

Boiskov Studio fremstiller og sælger håndlavet keramik. Da alle produkter er håndlavede, kan der forekomme mindre variationer i farve, form og størrelse. Dette er en naturlig del af det håndlavede udtryk og betragtes ikke som en mangel.

Vi bestræber os på, at billeder og beskrivelser i webshoppen er så præcise som muligt, men mindre afvigelser kan forekomme.

3. Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms (25%).

Betaling foregår via Stripe, hvor du kan betale med følgende betalingsmidler:

  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • Mobilbetalingsløsninger understøttet af Stripe

Beløbet trækkes på tidspunktet for bestillingen. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.

Boiskov Studio opbevarer ikke dine kortoplysninger – disse håndteres udelukkende af Stripe, som er PCI DSS-certificeret.

4. Forsendelse og levering

4.1 Forsendelse via GLS

Vi sender alle ordrer via GLS til nærmeste pakkeshop.

  • Fragtpris: 49 kr.
  • Fri fragt ved køb over 750 kr.
  • Forventet leveringstid: 1–3 hverdage efter afsendelse

Du modtager en sporings-e-mail fra GLS, når din ordre er afsendt.

Da keramik er et skrøbeligt materiale, pakker vi alle produkter omhyggeligt for at sikre, at de når sikkert frem.

4.2 Click & Collect

Du kan også vælge at afhente din ordre på vores adresse:

Ørnevej 11, 7400 Herning

Ved click & collect er der ingen fragtomkostninger. Du modtager besked, når din ordre er klar til afhentning.

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du give os besked inden fristens udløb ved at kontakte os på info@boiskovstudio.dk.

5.1 Returnering

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde.

  • Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den
  • Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt – keramik er skrøbeligt
  • Kunden afholder selv omkostningerne til returfragt
  • Returadresse: Ørnevej 11, 7400 Herning

5.2 Refundering

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inkl. den oprindelige levering (dog ikke ekstra leveringsomkostninger ud over standardlevering), senest 14 dage fra den dato, vi modtog din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Refunderingen sker via den betalingsmetode, du brugte ved købet.

5.3 Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er specialfremstillet efter kundens specifikationer eller har et tydeligt personligt præg (jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3). Hvis du bestiller et specialfremstillet produkt, vil dette fremgå tydeligt ved bestillingen.

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du kan få repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, hvis varen har en mangel.

En mangel er en fejl, der var til stede ved levering. Normale variationer i håndlavet keramik (som beskrevet under afsnit 2) betragtes ikke som en mangel.

Ønsker du at reklamere, skal du kontakte os på info@boiskovstudio.dk med en beskrivelse af manglen samt gerne et foto. Vi dækker rimelige forsendelsesomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer.

7. Beskadigelse under transport

Hvis din ordre er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@boiskovstudio.dk med billeder af den beskadigede emballage og vare. Vi finder i samarbejde med dig den bedste løsning, f.eks. ombytning eller refundering.

8. Klager og tvister

Har du en klage over et køb, er du velkommen til at kontakte os på info@boiskovstudio.dk. Vi bestræber os på at finde en løsning.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus

Toldboden 2, 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Du kan også benytte EU-Kommissionens onlineklageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Lovvalg

Køb i webshoppen er underlagt dansk lovgivning.

10. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handels- og leveringsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på boiskovstudio.dk. Det er altid de betingelser, der gjaldt på tidspunktet for dit køb, der er gældende for din ordre.